Het kan gebeuren dat het product niet is wat u ervan had verwacht. U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. Hoewel u ons geen reden verschuldigd bent horen we graag de retourreden om onze dienstverlening te kunnen verbeteren.
Retourneren
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, dient u binnen 14 dagen een mail te sturen naar info@neonurses.nl en zal het product met alle geleverde toebehoren, ongebruikt en ongewassen en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking geretourneerd moeten worden.
Uitzonderingen retourneren
Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet retour worden gestuurd. Is er onverhoopt een reden dat u niet tevreden bent, kom in contact met ons. U kunt ons mailen, bellen, het contactformulier invullen of een WhatsApp sturen. We proberen altijd gezamenlijk naar een oplossing te zoeken.
Kosten en verantwoordelijkheid van de retourzending
U draagt als klant zelf de kosten voor de retourzending. Deze kosten bedragen circa €7,65 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Het product dient ongebruikt, ongewassen, voorzien van alle labels en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakkingen geretourneerd te worden.
Onvoldoende gefrankeerde pakketten of beschadigde artikelen worden met u verrekend.
Wij zijn niet aansprakelijk voor beschadigingen ontstaan tijdens het retour sturen.
Ruilen
Mocht u het product willen ruilen, dan verzoeken wij u binnen 14 dagen een mail sturen met dit verzoek. Vervolgens kunt u het pakket op eigen kosten in de originele verpakking retourneren. Als u artikelen via de webwinkel wilt ruilen, volgt u de retourprocedure: u stuurt de artikelen naar ons terug en plaatst een nieuwe bestelling.
Terugbetaling
Na ontvangst van de retour, mits in goede orde ontvangen, ontvangt u het aankoopbedrag inclusief de verzendkosten binnen 14 dagen terug.
Indien u een deel van de bestelling retour stuurt, ontvangt u het aankoopbedrag van de retour gestuurde artikelen, exclusief de verzendkosten.
Retourzendingen kunt u sturen naar het volgende adres:
NeoNurses
Cruquiuszoom 51
2142 EW Cruquius
Download hier uw herroepingsformulier