Algemene voorwaarden Confy Nederland

Algemene Voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen bij- en/of overeenkomsten met Dr. Sandman B.V.

Artikel 1 - Identiteit

Dr. Sandman B.V. - Confy Nederland is gevestigd aan Cruquiuszoom 51, 2142 EW Cruquius, Nederland. Geregistreerd onder KvK-nummer 90532880 en BTW-nummer NL123456789B01. Dr. Sandman B.V. fungeert als exclusieve importeur van Confy Premium Hygiëneproducten in de Benelux en beheert de webshop www.confynederland.nl

Contactgegevens:
• E-mailadres: klantenservice@confynederland.nl
• Telefoonnummer: +31 (0)85 303 4672
• Website: www.confynederland.nl

Dr. Sandman B.V. biedt hoogwaardige hygiëneproducten aan en streeft ernaar klanten optimaal te ondersteunen in hun behoeften.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

Op alle offertes c.q. aanbiedingen door, alle opdrachten aan en alle overeenkomsten met de opdrachtnemer al dan niet in elektronische vorm, zijn de onderhavige Algemene Voorwaarden van toepassing. De onderhavige Algemene Voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle rechtsverhoudingen tussen opdrachtgever en respectievelijk de rechtsopvolgers van opdrachtgever en opdrachtnemer. De Algemene Voorwaarden van opdrachtnemer prevaleren boven afwijkende voorwaarden van opdrachtgever. Alle opdrachten worden, met terzijdestelling van de artikelen 404 en 407 lid 2 boek 7 BW, uitsluitend aanvaard en uitgevoerd door opdrachtnemer.
Algemene Voorwaarden van de opdrachtgever zijn slechts van toepassing indien uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen dat deze met uitsluiting van de onderhavige voorwaarden op de overeenkomst tussen partijen van toepassing zullen zijn. Aanvaarding op deze wijze van de toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden van opdrachtgever op een overeenkomst brengt in geen geval met zich mee dat die voorwaarden stilzwijgend ook op enige andere gesloten overeenkomst van toepassing zijn.
Indien deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn geweest op enige overeenkomst, zijn deze automatisch – zonder dat dit nog afzonderlijk tussen partijen overeengekomen behoeft te worden – van toepassing op iedere nadien gesloten overeenkomst tussen partijen, tenzij ter zake de betreffende overeenkomst uitdrukkelijk en schriftelijk tussen partijen anders is overeengekomen.
Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig is of nietig wordt, dan blijven alle overige bepalingen volledig van kracht. Ter vervanging van nietige of vernietigde bepalingen zullen nieuwe voorwaarden tussen partijen worden gemaakt die wel rechtsgeldig zijn maar zo dicht mogelijk bij de oorspronkelijke strekking aansluiten.
Voor zover een overeenkomst van opdrachtnemer afwijkt van één of meer bepalingen van deze Algemene Voorwaarden, prevaleert het bepaalde in de overeenkomst. De overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden blijven in dat geval onverminderd op de overeenkomst van toepassing.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen en overeenkomsten van Confy.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Dr. Sandman B.V. behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden via de website gecommuniceerd en zijn van toepassing op nieuwe bestellingen.

Artikel 3 - Aanbieding/Offerte

Het enkel uitbrengen van een aanbod, al dan niet met aangeduide prijsopgave, begroting, voorcalculatie of soortgelijke mededeling, verplicht de opdrachtnemer niet tot het sluiten van een overeenkomst met de opdrachtgever.
Aanbiedingen van de opdrachtnemer zijn steeds vrijblijvend en kunnen slechts zonder afwijkingen worden aanvaard door middel van een schriftelijke mededeling, al dan niet op elektronische wijze gedaan. Een aanbod wordt in elk geval geacht te zijn verworpen indien dit niet binnen één maand is aanvaard, tenzij in het aanbod een andere termijn voor aanvaarding staat vermeld.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod van de opdrachtnemer binden de opdrachtnemer niet.
Een door de opdrachtgever binnen de geldigheidstermijn geaccepteerd aanbod kan door de opdrachtnemer gedurende zeven dagen na datum van ontvangst van de acceptatie door de opdrachtgever worden herroepen, zonder dat dit leidt tot enige verplichting van de opdrachtnemer tot vergoeding van eventueel als gevolg daarvan door de opdrachtgever geleden schade.
Als de opdrachtgever aan de opdrachtnemer met het oog op het uitbrengen van een aanbod gegevens, informatie, tekeningen en dergelijke verstrekt, mag de opdrachtnemer uitgaan van de juistheid hiervan en zal hij zijn aanbod hierop baseren.

Artikel 4 - Totstandkoming, wijziging en annulering van overeenkomsten

Met inachtneming van het overige in deze Algemene Voorwaarden bepaalde, komt een overeenkomst slechts tot stand:
a) Door acceptatie door de opdrachtgever van een aanbod/aanbieding/offerte.
b) Door schriftelijke opdrachtbevestiging van een door opdrachtgever (mondeling of schriftelijk) verstrekte opdracht anders dan op basis van een aanbieding/offerte.
c) Doordat de opdrachtnemer feitelijk uitvoering geeft aan de opdracht van de opdrachtgever.
De overeenkomst komt in de plaats van en vervangt alle eerdere voorstellen, correspondentie, afspraken of andere communicatie tussen partijen die heeft plaatsgevonden voorafgaand aan het aangaan van een overeenkomst, hoezeer deze ook mogen afwijken van of in strijd zijn met de overeenkomst.
Wijzigingen van en/of aanvullingen op de overeenkomst gelden uitsluitend per schriftelijke aanvaarding hiervan door de opdrachtnemer. De opdrachtnemer is niet gehouden om wijzigingen en/of aanvullingen van een overeenkomst te aanvaarden en is gerechtigd te eisen dat een afzonderlijke overeenkomst wordt aangegaan. De opdrachtnemer is bevoegd eventuele kosten met betrekking tot wijzigingen van en/of aanvullingen op de overeenkomst aan de opdrachtgever door te belasten.
Toezeggingen door en afspraken met ondergeschikten of vertegenwoordigers van de opdrachtnemer binden de opdrachtnemer slechts tegenover de opdrachtgever indien en voor zover deze toezegging en/of afspraken door de opdrachtnemer schriftelijk zijn bekrachtigd of bevestigd aan de opdrachtgever.
De opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om meer dan wel minder werkzaamheden dan vermeld in de opdracht of in de aanvaarding daarvan uit te voeren en aan de opdrachtgever in rekening te brengen dan wel te verrekenen, indien deze (meer en/of minder) werkzaamheden in het belang zijn van de opdrachtgever en/of van de goede uitvoering en oplevering van de opdracht. De opdrachtgever wordt binnen een bekwame tijd op de hoogte gesteld van de uitvoering van deze meer of minder werkzaamheden.
De opdrachtgever is gerechtigd een overeenkomst te annuleren voordat de opdrachtnemer met de uitvoering van de overeenkomst is begonnen. Annulering dient binnen 7 dagen na het aangaan van de overeenkomst te geschieden.
De opdrachtnemer heeft steeds het recht, zonder dat hiertoe enige ingebrekestelling of rechtelijke tussenkomst is vereist, de overeenkomst op te zeggen wanneer de opdrachtgever in staat van faillissement verkeert, of door hem surseance van betaling is aangevraagd, hij opeisbare schulden onbetaald laat, gaat liquideren of zijn vaste verblijfplaats of vestigingsplaats naar een plaats buiten Nederland verlegt alvorens naar genoegen van de opdrachtnemer zekerheid te hebben gesteld voor de voldoening van hetgeen ter zake van de uitvoering van de opdracht reeds verschuldigd is en nog verschuldigd zal worden, of indien er door beslaglegging, ondercuratelestelling of anderszins de bevoegdheid over (delen van) zijn vermogen verliest, tenzij ten behoeve van de opdrachtnemer naar diens oordeel genoegzame zekerheid wordt verstrekt voor voldoening van hetgeen ter zake van de uitvoering van de opdracht verschuldigd is en nog verschuldigd zal worden.

Artikel 5 - Prijs

In een aanbod c.q. offerte of overeenkomst vermelde prijzen luiden in euro’s.
De prijs die door de opdrachtnemer voor de door hem te verrichten prestatie heeft opgegeven, geldt uitsluitend voor de prestatie conform de overeengekomen specificatie(s).
Bij samengestelde aanbiedingen c.q. offertes bestaat geen verplichting tot levering van een gedeelte van de totale prestatie tegen het voor dit gedeelte in het aanbod vermelde bedrag of tegen een evenredig gedeelte van de voor het geheel opgegeven prijs.
Indien tussen partijen geen prijs is overeengekomen, maar partijen in een jaar voorafgaand aan de overeenkomst één of meerdere overeenkomsten met een gelijke of nagenoeg gelijke inhoud hebben gesloten, zal de prijs op basis van de daarbij gebruikte productiemethode en gehanteerde calculatietarieven worden berekend, waarbij de prijzen zoals deze van toepassing zijn ten tijde van het aangaan c.q. uitvoeren van de huidige overeenkomst worden gehanteerd.
Indien buiten toepassing van het bepaalde in het vorige lid van dit artikel tussen partijen geen prijs is overeengekomen, indien slechts bij wijze van schatting een prijs is afgegeven of de overeengekomen prijs krachtens deze Algemene Voorwaarden kan worden gewijzigd, wordt de prijs respectievelijk de wijziging van de prijs bepaald op een naar gelang de aard van de werkzaamheden als redelijk beschouwd bedrag.

Artikel 6 - Prijswijzigingen

1. Dr. Sandman B.V. behoudt zich het recht voor om prijzen aan te passen in geval van stijgende kosten van materialen, transport, belastingen, of andere factoren die van invloed zijn op de verkoopprijs van hygiëneproducten.
2. Indien er een prijswijziging plaatsvindt na het plaatsen van een bestelling, blijft de prijs die bij het plaatsen van de bestelling werd weergegeven van toepassing.
3. Aanpassingen in prijzen worden duidelijk gecommuniceerd op de webshop en gelden uitsluitend voor toekomstige bestellingen.
4. Dr. Sandman B.V. behoudt zich het recht voor om de prijs te corrigeren bij kennelijke fouten of vergissingen in de prijsaanduiding op de webshop, zonder enige verplichting tot levering van producten tegen de foutieve prijs.
5. Opdrachtnemer is gerechtigd de overeengekomen prijs te verhogen indien opdrachtgever wijzigingen in de oorspronkelijk overeengekomen specificaties c.q. offertes c.q. aanbiedingen aanbrengt, daaronder begrepen auteurscorrecties of gewijzigde instructies na ontvangst van de modellen en andere documentatie.
6. Extra bewerkelijke tekst, onduidelijke kopij en/of schetsen, ondeugdelijke informatiedragers, dan wel andere databestanden in de breedste zin des woords, dan wel op ondeugdelijke wijze aanlevering van de door opdrachtgever aan te leveren materialen, producten of bescheiden die opdrachtnemer tot meer werkzaamheden of kosten noodzaken dan deze bij het aangaan van de overeenkomst redelijkerwijs mocht verwachten, zijn grond voor verhoging van de overeengekomen prijs. Ook buitengewone of in redelijkheid onvoorzienbare verwerkingsmoeilijkheden voortvloeiend uit de aard van de te verwerken materialen en producten zijn grond tot verhoging van de overeengekomen prijs.

Artikel 7 - Termijn voor Betaling

1. Alle betalingen voor bestellingen via de webshop van Dr. Sandman B.V. dienen direct te worden voldaan via de beschikbare betaalmethoden, zoals iDEAL, creditcard of andere elektronische opties.
2. Indien een betaling niet succesvol wordt afgerond, ontvangt de opdrachtgever een melding en wordt de bestelling niet verder verwerkt. De opdrachtgever krijgt de mogelijkheid om de betaling opnieuw uit te voeren.
3. Dr. Sandman B.V.behoudt zich het recht voor om in uitzonderlijke gevallen aanvullende zekerheden te vragen, zoals een vooruitbetaling of borg, voordat een bestelling wordt geaccepteerd.
4. Voor geannuleerde bestellingen waarbij vooraf is betaald, zal Dr. Sandman B.V.het bedrag binnen 14 dagen na annulering terugbetalen via de oorspronkelijke betaalmethode.
5. Bij technische problemen of vertragingen met de verwerking van betalingen informeert Dr. Sandman B.V.de opdrachtgever zo spoedig mogelijk en biedt, indien nodig, een alternatieve oplossing.
6. Eventuele kosten die ontstaan door onsuccesvolle betalingspogingen, zoals bankkosten of administratiekosten, kunnen door Dr. Sandman B.V.aan de opdrachtgever worden doorbelast.
7. Voor zakelijke opdrachtgeveren geldt een betalingstermijn van veertien (14) dagen na levering, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Bij het niet voldoen aan de betaling binnen de gestelde termijn is de zakelijke opdrachtgever zonder nadere ingebrekestelling in verzuim en kunnen incassokosten in rekening worden gebracht.

Artikel 8 - Klachten en geschillen

Wij streven ernaar om altijd tot een oplossing te komen bij eventuele klachten. Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen.

Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie. Tevens is het
mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr).

Indien u een klacht heeft, verzoeken wij u eerst contact met ons op te nemen via klantenservice@confy.nl of bel via 0853034672. Wij zullen er alles aan doen om uw klacht naar tevredenheid op te lossen.

Artikel 9 - Retourtermijnen

1. Herroepingsrecht: Als consument heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van reden gebruik te maken van uw herroepingsrecht.
2. Termijn voor melding retour: U dient ons binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling schriftelijk te informeren over uw beslissing om de aankoop te herroepen.
3. Termijn voor terugzending: Na het melden van een retour heeft u 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen.

-Retourvoorwaarden: Het product dient ongebruikt en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd. Mocht het
product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is. De kosten voor het retourneren van de producten zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.

-Terugbetaling: Na ontvangst van de geretourneerde producten zullen wij het aankoopbedrag inclusief de initiële verzendkosten binnen 14 dagen terugbetalen.

-Aanvullende informatie: Deze retourtermijnen gelden alleen voor consumenten. Bekijk hier ons retourbeleid. Voor zakelijke klanten gelden aparte afspraken die worden vermeld in de individuele overeenkomsten.

Artikel 10 - Wijze van Levering, Retentierecht & Eigendomsvoorbehoud

1. Levering geschiedt niet franco. Tenzij anders is overeengekomen, geschiedt de aflevering aan het door de opdrachtgever opgegeven afleveradres. Digitale afleveringen, zoals orderbevestigingen, worden verzonden naar het door de opdrachtgever opgegeven e-mailadres.
2. Dr. Sandman B.V. is niet verplicht producten in gedeelten te leveren, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
3. De opdrachtgever is verplicht zijn volledige medewerking te verlenen aan de aflevering van de door Dr. Sandman B.V. te leveren producten. Indien de opdrachtgever weigert de levering in ontvangst te nemen of niet aanwezig is op het afleveradres, is de opdrachtgever in verzuim zonder dat een ingebrekestelling is vereist. Eventuele extra kosten als gevolg hiervan worden doorbelast aan de opdrachtgever.
4. Alle leveringen door Dr. Sandman B.V. geschieden onder eigendomsvoorbehoud. Dit betekent dat de eigendom van de producten pas overgaat op de opdrachtgever na volledige betaling van het verschuldigde bedrag, inclusief eventuele rente en kosten. Tot dat moment is de opdrachtgever verplicht de producten duidelijk herkenbaar als eigendom van Dr. Sandman B.V. te bewaren en deugdelijk te verzekeren.
5. Indien levering plaatsvindt buiten Nederland, geldt het eigendomsvoorbehoud tevens naar de wetgeving van het betreffende land, mits dit aanvullend is op de Nederlandse wetgeving.
6. De opdrachtgever mag de producten waarop een eigendomsvoorbehoud rust niet verkopen, verpanden of anderszins bezwaren buiten de normale bedrijfsvoering, totdat de eigendom volledig is overgedragen.
7. Indien Dr. Sandman B.V. het eigendomsvoorbehoud inroept, is zij gerechtigd de producten terug te halen. De opdrachtgever verleent hierbij toestemming aan Dr. Sandman B.V. of haar vertegenwoordigers om toegang te krijgen tot de plaats waar de producten zich bevinden.
8. Het risico van verlies of beschadiging van producten gaat over op de opdrachtgever zodra de producten zijn afgeleverd op het overeengekomen adres of depot.
9. Dr. Sandman B.V. heeft aan haar leveringsplicht voldaan door de producten op het overeengekomen tijdstip aan te bieden op het afleveradres. Het door de opdrachtgever ondertekende afleveringsdocument of het ontvangstbewijs van de vervoerder geldt als volledig bewijs van levering.
10. Indien de opdrachtgever weigert de producten in ontvangst te nemen, is Dr. Sandman B.V. gerechtigd deze gedurende 14 dagen op te slaan op kosten van de opdrachtgever. Na deze termijn kan Dr. Sandman B.V. de producten opnieuw verkopen of anderszins gebruiken, zonder dat de opdrachtgever aanspraak kan maken op compensatie. De opdrachtgever blijft echter verplicht om de oorspronkelijke koopprijs en bijkomende kosten, zoals opslag- en transportkosten, te voldoen.
11. Indien een product om technische redenen niet kan worden geleverd, zal Dr. Sandman B.V. de opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen en indien van toepassing een vervangend product aanbieden of het aankoopbedrag retourneren.

Artikel 11 - Termijn van Levering

1. Een door Dr. Sandman B.V. opgegeven levertijd is altijd indicatief, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Bij overschrijding van de levertijd kan de opdrachtgever geen recht doen gelden op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Confy.
2. Indien een uiterste leveringstermijn is overeengekomen, is Dr. Sandman B.V. eerst in verzuim nadat de opdrachtgever Dr. Sandman B.V. schriftelijk in gebreke heeft gesteld en daarbij een redelijke termijn voor nakoming heeft gesteld.
3. Indien de opdrachtgever wijzigingen aanbrengt in de bestelling of vereisten voor levering, kan de leveringstermijn worden aangepast. Dr. Sandman B.V. informeert de opdrachtgever zo spoedig mogelijk over de gevolgen van de wijzigingen voor de leveringstermijn.
4. De opdrachtgever is verplicht alle redelijke medewerking te verlenen om een tijdige levering mogelijk te maken. Dit omvat het tijdig verstrekken van correcte leveringsinformatie en het bereikbaar zijn voor ontvangst van de levering.
5. Indien de opdrachtgever niet aan zijn verplichtingen voldoet, zoals beschreven in lid 4, en dit leidt tot vertraging of extra kosten, is Dr. Sandman B.V. gerechtigd om de levering op te schorten en de bijkomende kosten aan de opdrachtgever door te belasten.
6. Bij een opschorting van de levering door Confy, bijvoorbeeld wegens tekortkomingen van de opdrachtgever, wordt de levertermijn verlengd met de duur van de opschorting. Dr. Sandman B.V. behoudt zich het recht voor om aanvullende kosten in rekening te brengen die voortvloeien uit de opschorting.
7. Indien Dr. Sandman B.V. door overmacht niet in staat is om binnen de afgesproken termijn te leveren, zal zij de opdrachtgever zo spoedig mogelijk informeren. In dat geval wordt de leveringstermijn verlengd met de duur van de overmachtssituatie. De opdrachtgever heeft in dergelijke gevallen geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
8. Dr. Sandman B.V. is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst of gevolgschade.
9. De aansprakelijkheid van Dr. Sandman B.V. is beperkt tot het bedrag van de bestelling.

Artikel 12 - Onderzoek bij Aflevering

1. De opdrachtgever is verplicht om na aflevering van de producten direct te controleren of deze in overeenstemming zijn met de bestelling en of deze geen zichtbare gebreken vertonen. Eventuele gebreken dienen binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk of via e-mail aan Dr. Sandman B.V. te worden gemeld.
2. Goedkeuring van de geleverde producten of bestanden door de opdrachtgever geldt als erkenning dat Dr. Sandman B.V. de aan de levering voorafgaande werkzaamheden correct heeft uitgevoerd.
3. Indien de opdrachtgever nalaat het onderzoek of de melding binnen de gestelde termijn te doen, worden de producten geacht correct en in goede staat te zijn geleverd.
4. Indien de opdrachtgever aantoonbare redenen heeft waarom de controle of melding binnen de termijn van 2 werkdagen niet mogelijk was, kan de termijn in redelijkheid worden verlengd. De opdrachtgever dient dit schriftelijk te motiveren en bewijzen.
5. De producten worden geacht correct te zijn geleverd als de opdrachtgever deze in gebruik heeft genomen, heeft verwerkt, of verder heeft verspreid, tenzij vooraf schriftelijk anders is overeengekomen.
6. Klachten of meldingen over gebreken schorten de betalingsverplichting van de opdrachtgever niet op. Alle betalingen dienen volledig en binnen de gestelde termijn te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.
7. Dr. Sandman B.V. behoudt zich het recht voor om bij een klacht een vervangend product te leveren in plaats van restitutie, tenzij het gebrek niet herstelbaar is.
8. Dr. Sandman B.V. is niet verplicht om klachten in behandeling te nemen als de opdrachtgever niet aan zijn financiële of andere verplichtingen jegens Dr. Sandman B.V. heeft voldaan.
9. Indien de opdrachtgever extra controles, proeven of aanpassingen wenst, kunnen hier aanvullende kosten voor in rekening worden gebracht, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
10. Eventuele herdrukken of aanpassingen als gevolg van fouten die door de opdrachtgever niet tijdig zijn gemeld, vallen onder de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever en worden tegen de overeengekomen tarieven uitgevoerd.
11. Een klacht over een specifiek product of dienst heeft geen invloed op eerder geleverde producten of diensten en kan geen aanspraak geven op wijziging van toekomstige leveringen.
12. Dr. Sandman B.V. is niet aansprakelijk voor fouten of gebreken die onopgemerkt zijn gebleven in door de opdrachtgever goedgekeurde of bewerkte producten of bestanden. In dergelijke gevallen kan geen aanspraak worden gemaakt op correctie of vervanging.

Artikel 13 - Afwijkingen

1. Afwijkingen tussen enerzijds de geleverde producten of diensten en anderzijds de oorspronkelijke specificaties, ontwerpen, of voorbeelden, kunnen geen reden vormen voor afkeuring, ontbinding van de overeenkomst, of schadevergoeding, indien zij van geringe betekenis zijn.
2. Bij de beoordeling of afwijkingen als gering moeten worden beschouwd, wordt uitgegaan van de representatieve steekproeven, tenzij het individuele producten betreft waarvoor specifieke afspraken zijn gemaakt.
3. Afwijkingen die geen of slechts een ondergeschikte invloed hebben op de gebruikswaarde van de geleverde producten of diensten, worden altijd geacht afwijkingen van geringe betekenis te zijn.

Artikel 14 - Intellectueel Eigendom

1. De opdrachtgever garandeert dat alle door hem aangeleverde materialen, zoals afbeeldingen, teksten, ontwerpen en andere inhoud, vrij zijn van rechten van derden. Dr. Sandman B.V. kan niet aansprakelijk worden gesteld voor claims van derden met betrekking tot intellectuele eigendomsrechten op aangeleverde materialen.
2. Indien Dr. Sandman B.V. reden heeft om aan te nemen dat aangeleverde materialen inbreuk maken op rechten van derden, kan de uitvoering van de overeenkomst worden opgeschort totdat de opdrachtgever voldoende bewijs levert dat deze rechten niet worden geschonden.
3. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, blijven alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot door Dr. Sandman B.V. geleverde producten, ontwerpen, teksten, en digitale bestanden eigendom van Confy.
4. De opdrachtgever verkrijgt uitsluitend een gebruiksrecht voor de geleverde producten en diensten, onder de voorwaarde dat de opdrachtgever aan alle financiële verplichtingen jegens Dr. Sandman B.V. heeft voldaan.
5. Dr. Sandman B.V. behoudt zich het recht voor om technische maatregelen te treffen ter bescherming van haar intellectuele eigendomsrechten. De opdrachtgever mag deze maatregelen niet verwijderen of omzeilen zonder voorafgaande toestemming van Confy.
6. Dr. Sandman B.V. verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor meer informatie verwijzen wij naar onze privacyverklaring op www.confy.nl.

Artikel 15 - Eigendom Productiemiddelen en Producten

1. Alle door Dr. Sandman B.V. vervaardigde hulpmiddelen, ontwerpen, modellen en proefexemplaren blijven eigendom van Confy, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Dr. Sandman B.V. is niet verplicht deze middelen te bewaren na voltooiing van een overeenkomst, tenzij dit expliciet schriftelijk is overeengekomen. Indien overeengekomen, worden dergelijke zaken maximaal één jaar opgeslagen zonder garantie op herbruikbaarheid.

Artikel 16 - Eigendom Opdrachtgever en Pandrecht

1. Dr. Sandman B.V. bewaart de door de opdrachtgever aangeleverde materialen of informatie met de zorg van een goed bewaarder.
2. Het risico voor verlies of schade aan deze materialen ligt volledig bij de opdrachtgever. Dr. Sandman B.V. adviseert opdrachtgeveren om deze zaken vooraf te dupliceren of voldoende te verzekeren.
3. De opdrachtgever verleent Dr. Sandman B.V. een pandrecht op alle aangeleverde zaken of producten, zolang Dr. Sandman B.V. openstaande vorderingen heeft jegens de opdrachtgever. Dit geldt ook voor eventuele verbeterde of verwerkte versies van deze zaken.
4. Bij verlies, beschadiging of diefstal van de aangeleverde zaken kan Dr. Sandman B.V. niet aansprakelijk worden gesteld, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
5. Indien Dr. Sandman B.V. reden heeft om aan te nemen dat aangeleverde materialen inbreuk maken op rechten van derden, kan de uitvoering van de overeenkomst worden opgeschort totdat de opdrachtgever voldoende bewijs levert dat deze rechten niet worden geschonden.
6. De opdrachtgever verkrijgt uitsluitend een gebruiksrecht voor de geleverde producten en diensten, onder de voorwaarde dat de opdrachtgever aan alle financiële verplichtingen jegens Dr. Sandman B.V. heeft voldaan.

Artikel 17 - Door de Opdrachtgever Aangeleverde Materialen, Producten, Specificaties en Informatie

1. Indien de opdrachtgever met Dr. Sandman B.V. overeenkomt dat materialen, gegevens of producten door de opdrachtgever aangeleverd zullen worden, dient de opdrachtgever ervoor te zorgen dat deze tijdig, correct en volgens de door Dr. Sandman B.V. verstrekte instructies worden geleverd.
2. Dr. Sandman B.V. is niet aansprakelijk voor misverstanden of fouten die ontstaan door onvolledig, incorrect of niet-tijdig aangeleverde informatie of specificaties van de opdrachtgever.
3. Dr. Sandman B.V. is niet verplicht om door de opdrachtgever aangeleverde materialen voorafgaand aan de verwerking op geschiktheid te controleren, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
4. Dr. Sandman B.V. kan niet aansprakelijk worden gesteld voor problemen in de uitvoering van de overeenkomst die voortvloeien uit bijzondere of onvoorziene verwerkingseisen van de door de opdrachtgever aangeleverde materialen, gegevens of producten. Dit omvat ook afwijkingen tussen eerder besproken voorbeelden en de aangeleverde zaken.

Artikel 18 - Garantie

1. Uitsluitingen van garantie omvatten:
o Normale slijtage, zoals verkleuring, glansvermindering of gebruikssporen.
o Schade als gevolg van onjuist gebruik, opslag of verwerking door de opdrachtgever.
o Defecten ontstaan na wijzigingen of aanpassingen aan het product door de opdrachtgever.
2. De garantie op door Dr. Sandman B.V. geleverde producten is gelijk aan de fabrieksgarantie die door de fabrikant wordt geboden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3. Bij producten van derden die door Dr. Sandman B.V. zijn geleverd, beperkt de garantie zich tot de voorwaarden die door deze derde partijen aan Dr. Sandman B.V. zijn verstrekt.
4. Alle garantieclaims dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking van het defect te worden gemeld. Dr. Sandman B.V. behoudt zich het recht voor om een garantieclaim te onderzoeken voordat een vervanging of herstel plaatsvindt.
5. Klachten die niet binnen de garantievoorwaarden vallen, kunnen tegen betaling worden behandeld op verzoek van de opdrachtgever.
6. Dr. Sandman B.V. bewaart de door de opdrachtgever aangeleverde materialen of informatie met de zorg van een goed bewaarder.
7. Bij verlies, beschadiging of diefstal van de aangeleverde zaken kan Dr. Sandman B.V. niet aansprakelijk worden gesteld, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
8. Indien Dr. Sandman B.V. reden heeft om aan te nemen dat aangeleverde materialen inbreuk maken op rechten van derden, kan de uitvoering van de overeenkomst worden opgeschort totdat de opdrachtgever voldoende bewijs levert dat deze rechten niet worden geschonden.

Artikel 19 - Overmacht

1. Tekortkomingen van Dr. Sandman B.V. in de nakoming van de overeenkomst kunnen niet aan haar worden toegerekend, indien zij niet te wijten zijn aan haar schuld, noch krachtens de wet, de overeenkomst of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komen (overmacht).
2. Onder overmacht wordt onder andere verstaan: oorlog, mobilisatie, rellen, overstromingen, beperkingen of stopzetting van nutsvoorzieningen, gebrek aan grondstoffen of transportmogelijkheden, brand, overmatig ziekteverzuim, stakingen, uitsluitingen, maatregelen van overheidswege, en niet-levering door leveranciers van noodzakelijke materialen of producten.
3. In geval van overmacht heeft Dr. Sandman B.V. het recht om de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder enige verplichting tot schadevergoeding. Indien de periode van overmacht langer duurt dan dertig (30) dagen, heeft de opdrachtgever het recht om de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, met dien verstande dat Dr. Sandman B.V. gerechtigd is de reeds geleverde producten of diensten afzonderlijk te factureren.
4. Indien Dr. Sandman B.V. bij het intreden van overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, is zij gerechtigd dat deel afzonderlijk te factureren. De opdrachtgever is gehouden deze factuur te voldoen alsof het een afzonderlijke overeenkomst betreft.

Artikel 20 - Aansprakelijkheid

1. Dr. Sandman B.V. is slechts aansprakelijk voor schade die rechtstreeks voortvloeit uit een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst, en alleen voor zover deze schade verzekerd is en door de verzekeraar wordt uitgekeerd.
2. Dr. Sandman B.V. is niet aansprakelijk voor:
o Indirecte schade, zoals bedrijfsschade, omzet- of winstderving, reputatieschade of gemiste besparingen;
o Schade veroorzaakt door onjuist gebruik van de producten of het niet naleven van de gebruiksvoorschriften;
o Schade door onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de opdrachtgever.
3. Indien de verzekeraar niet uitkeert of de schade niet is verzekerd, is de aansprakelijkheid van Dr. Sandman B.V. beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.
4. Dr. Sandman B.V. is niet aansprakelijk voor schade aan producten die door de opdrachtgever na levering zijn verwerkt, doorgeleverd of gewijzigd.
5. Indien Dr. Sandman B.V. aansprakelijk wordt gesteld door een derde voor schade waarvoor zij op grond van de overeenkomst of deze voorwaarden niet aansprakelijk is, vrijwaart de opdrachtgever Dr. Sandman B.V. volledig voor dergelijke aanspraken.
6. Dr. Sandman B.V. bewaart de door de opdrachtgever aangeleverde materialen of informatie met de zorg van een goed bewaarder.

Artikel 21 - Geheimhouding

1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door een partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
2. Indien Dr. Sandman B.V. op grond van een wettelijke bepaling of rechterlijke uitspraak verplicht is vertrouwelijke informatie te verstrekken aan door de wet of bevoegde rechter aangewezen derden, is Dr. Sandman B.V. niet gehouden tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij sprake is van grove nalatigheid of opzet.

Artikel 20 - Wijziging Algemene Voorwaarden

1. Dr. Sandman B.V. behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
2. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten met inachtneming van een termijn van 30 dagen na bekendmaking van de wijziging op de website van Dr. Sandman B.V. of per e-mail.
3. Indien een opdrachtgever een wijziging in deze Algemene Voorwaarden niet wil accepteren, kan hij tot de datum waarop de nieuwe voorwaarden van kracht worden de overeenkomst beëindigen tegen deze datum.

Artikel 21 - Toepasselijk Recht

1. Op alle overeenkomsten tussen Dr. Sandman B.V. en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Dr. Sandman B.V. is gevestigd, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen anders voorschrijven. Indien de opdrachtgever een consument is, kan hij binnen één maand na beroeping op dit beding kiezen voor de volgens de wet bevoegde rechter.

Artikel 22 - Verklaring van Afstand

1. Het niet direct uitoefenen van een recht of bevoegdheid door Dr. Sandman B.V. betekent niet dat afstand wordt gedaan van dat recht of die bevoegdheid.
2. Dr. Sandman B.V. behoudt zich het recht voor om haar rechten en bevoegdheden op een later moment alsnog uit te oefenen.
3. Dr. Sandman B.V. is slechts aansprakelijk voor schade die rechtstreeks voortvloeit uit een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst, en alleen voor zover deze schade verzekerd is en door de verzekeraar wordt uitgekeerd.
4. Indien de verzekeraar niet uitkeert of de schade niet is verzekerd, is de aansprakelijkheid van Dr. Sandman B.V. beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.
5. Alle garantieclaims dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking van het defect te worden gemeld. Dr. Sandman B.V. behoudt zich het recht voor om een garantieclaim te onderzoeken voordat een vervanging of herstel plaatsvindt.
6. Klachten die niet binnen de garantievoorwaarden vallen, kunnen tegen betaling worden behandeld op verzoek van de opdrachtgever.
7. Dr. Sandman B.V. behoudt zich het recht voor om technische maatregelen te treffen ter bescherming van haar intellectuele eigendomsrechten. De opdrachtgever mag deze maatregelen niet verwijderen of omzeilen zonder voorafgaande toestemming van Dr. Sandman B.V. - Confy Nederland

Dr. Sandman B.V. - Confy Nederland 2025