De meeste Nederlandse online shoppers doen liever aankopen bij een marktplaats dan bij een individuele online aanbieder. Ze vertrouwen erop dat ze daar een betere deal kunnen scoren dan bij losse websites. Wel begint de zoektocht relatief vaker op Google dan op een marktplaats. Dat blijkt uit grootschalig onderzoek van ChannelEngine.
De marktplaatsintegrator uit Leiden publiceerde onlangs het internationale Marketplace Shopping Behavior Report 2025, met resultaten uit vijf landen: behalve ons land zijn dat Duitsland, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten.
Startpunt van online shopping
Het rapport brengt het grote belang van marktplaatsen tijdens de customer journey in beeld. In de meeste landen zijn marktplaatsen het startpunt van product discovery, leren de cijfers: ongeveer de helft van de shoppers begint daar een winkelsessie, in het Verenigd Koninkrijk is dat bijvoorbeeld 54 procent.
Zoekmachines zijn het startpunt voor ongeveer een kwart van de internationale winkelsessies, websites van merken voor ongeveer één op de zeven sessies. De aandelen van social media platforms, prijsvergelijkers en reviewsites liggen lager.
Zoekmachines in Nederland
Alleen in Nederland beginnen shoppers een sessie vaker op een zoekmachine (38 procent) dan op een marktplaats (27 procent, ofwel de helft van het Britse aandeel). Waarom dat zo is, wordt uit de cijfers niet duidelijk. Mogelijk speelt mee dat Amazon, met zijn reusachtige assortiment, in Nederland niet zo dominant is als in de andere onderzochte markten, suggereert ChannelEngine.
De impact van marktplaatsen
De impact van marktplaatsen is in onze volwassen e-commerce-markt dus wat minder groot dan in andere grote e-commerce-markten, maar dat kan juist komen door de prominente rol die lokale aanbieders hier nog altijd spelen. Zeker op het gebied van marktplaatsen, met bol als vaandeldrager.
Hoewel Nederlanders nog vaak starten op zoekmachines, en brand sites ook bovengemiddeld populair zijn (beginpunt van 19 procent van de winkelsessies), bezoeken shoppers tijdens hun zoektocht wel veel marktplaatsen. “Mensen die op Google zoeken eindigen vaak op bol of andere marketplaces, doordat zij erg dominant zijn in Google Shopping”, benadrukt Jorrit Steinz, CEO van ChannelEngine.
De beste deal
Waarom zijn marktplaatsen dan zo populair? Vooral omdat shoppers denken dat ze daar de beste deal kunnen scoren. Dat geldt bijvoorbeeld voor 84 procent van de Nederlanders in het onderzoek, voor ChannelEngine uitgevoerd door Sapio Research.
Shoppers vinden op marktplaatsen sneller wat ze zoeken
Ze waarderen vooral het bredere productaanbod, het gemak om prijzen te vergelijken, de prijsstelling op zich en de efficiëntie: shoppers vinden er sneller wat ze zoeken. De voorkeur voor marktplaatsen is het sterkst bij aankopen in de categorie home & living.
Multichannel marktplaatsstrategie
Volgens het onderzoek bezochten Nederlanders shoppers in de drie maanden voor het onderzoek gemiddeld vier verschillende marktplaatsen. Ze kochten bij drie van die vier platforms, wat volgens ChannelEngine pleit voor een ‘multichannel marktplaatsstrategie’.
Marktplaats van Webshoplocatie: Onze Shop in Shop
Ook wij van Webshoplocatie bieden een online verkooppunt voor het verkopen van jouw producten. Voor goede voorwaarden, praktische tools en allerlei extra’s check je meer over onze Shop in Shop.